Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

Cette politique explique comment les données personnelles sont utilisées lors de la consultation de www.scentora.fr, de l’achat de parfums et des échanges avec notre service client.

1. Responsable du traitement et contact

La boutique Scentora est exploitée par Faical Gormi, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous les noms commerciaux Codreambiz et Scentora, SIRET 529 294 167 00059, 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France. Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@scentora.fr.

2. Données concernées

Selon les services utilisés, nous traitons vos nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du panier, commandes, retours, remboursements, demandes au service client et préférences de communication. La navigation peut générer des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les pages consultées et les interactions, notamment lorsque vous autorisez les outils de mesure ou de publicité.

Les informations demandées comme obligatoires lors d’une commande sont nécessaires pour la traiter. Sans elles, nous ne pouvons pas exécuter l’achat ou la livraison. Les données de carte bancaire sont prises en charge par les prestataires de paiement ; nous n’avons pas accès au cryptogramme ni au numéro complet de votre carte.

3. Finalités et bases légales

Utilisation	Base légale
Gestion du panier, paiement, commandes, livraison, compte client, retours et remboursements	Exécution du contrat ou démarches précontractuelles à votre demande
Facturation, obligations comptables et réponses aux autorités habilitées	Obligation légale
Sécurité de la boutique, prévention de la fraude et défense des droits en cas de litige	Intérêt légitime, sous réserve du respect de vos droits
Réponses à vos demandes et suivi de la relation client	Contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande
Prospection commerciale par e-mail	Consentement ; pour les clients existants, l’exception applicable aux produits analogues peut être utilisée lorsqu’elle est permise, avec possibilité de s’opposer lors de la collecte et dans chaque message
Cookies et traceurs de mesure d’audience non exemptés, personnalisation et publicité	Consentement préalable

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant. Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales avec le lien présent dans chaque message.

4. Destinataires et prestataires

Les données utiles sont accessibles à CODREAMBIZ et aux prestataires nécessaires à la gestion de la boutique : Shopify pour la plateforme, les comptes clients et l’hébergement ; Shopify Payments et les prestataires de paiement disponibles au règlement, dont PayPal ; les transporteurs et outils de suivi pour l’expédition ; les prestataires de support et de comptabilité lorsque nécessaire. Nous limitons les informations communiquées aux besoins de chaque service.

La boutique utilise également des services Google, dont Google Merchant Center, des balises gérées avec Google Tag Manager et les fonctions d’analyse ou de publicité configurées ; Microsoft Clarity pour comprendre l’utilisation des pages ; des outils d’avis, dont Reputon ; et Simprosys pour la synchronisation du catalogue et les fonctionnalités Google configurées. Les traitements et traceurs non nécessaires sont soumis aux choix de consentement applicables. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Services Shopify et personnalisation

Le paramètre Shopify Network Intelligence est activé dans la boutique. Shopify peut utiliser certaines données d’interaction avec la boutique et d’autres marchands utilisant ses services afin d’améliorer ses produits, la personnalisation et les fonctions publicitaires, conformément aux choix de confidentialité applicables. Aucun autre marchand n’accède à vos données par ce paramètre. Shopify décrit ses traitements et les droits correspondants dans sa politique de confidentialité.

6. Cookies et préférences

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, de la session, de la connexion, de la sécurité et la mémorisation de vos choix. Ils ne reposent pas sur un consentement publicitaire. Les traceurs non nécessaires servent à analyser la navigation, personnaliser l’expérience, mesurer les conversions ou proposer des publicités ; ils nécessitent votre consentement lorsqu’aucune exemption légale ne s’applique.

Dans les régions concernées, la bannière Shopify propose « Accepter », « Refuser » et « Gérer vos préférences ». Refuser les traceurs facultatifs ne vous empêche pas de passer commande. Vous pouvez modifier vos choix dans les préférences de cookies lorsque cette option est disponible sur la boutique. Vous pouvez également supprimer les cookies du site dans votre navigateur pour faire réapparaître le choix, ou nous contacter pour obtenir de l’aide. Les durées de vie varient selon les cookies et les services ; vous pouvez demander des informations sur les traceurs utilisés à contact@scentora.fr.

Vous trouverez les informations des fournisseurs dans les politiques de Google, Microsoft et Shopify. Ces liens complètent l’information de Scentora.

7. Durées de conservation

• Données nécessaires à la commande et au service après-vente : pendant l’exécution et le suivi du contrat, puis archivage limité aux délais légaux, garanties et besoins de preuve applicables.
• Documents comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Données utilisées pour la prospection des clients : pendant la relation commerciale, puis au maximum 3 ans après sa fin ou le dernier contact venant du client, sauf opposition antérieure.
• Données de prospects : au maximum 3 ans après la collecte ou le dernier contact venant du prospect, sauf retrait du consentement ou opposition antérieure.
• Demandes relatives à vos droits et preuves des choix : le temps nécessaire au traitement de la demande et à la justification du respect de nos obligations.

Les données archivées pour une obligation légale ne sont pas réutilisées pour la prospection. La simple ouverture d’un e-mail ne constitue pas un nouveau contact justifiant une prolongation de conservation commerciale.

8. Hébergement et transferts internationaux

Le réglage d’hébergement Shopify de cette boutique indique l’Union européenne. Certains services ou sous-traitants, notamment Shopify, Google, Microsoft ou les prestataires de paiement, peuvent néanmoins traiter des données dans d’autres pays. Les transferts hors de l’Espace économique européen doivent reposer sur un mécanisme applicable : décision d’adéquation, cadre reconnu lorsque l’organisme concerné y participe, clauses contractuelles types ou autres garanties prévues par le RGPD. Vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires et les garanties correspondant à votre situation.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données ; vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ; et retirer votre consentement à tout moment. L’opposition à la prospection commerciale peut être exercée à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Adressez votre demande à contact@scentora.fr ou par courrier à CODREAMBIZ / Scentora, 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France. Nous répondons en principe sous un mois ; une prolongation de deux mois peut être nécessaire pour une demande complexe, avec information motivée. Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement en cas de doute raisonnable. Certains droits peuvent être limités par nos obligations légales de conservation.

10. Réclamation et sécurité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, sans préjudice des autres recours. Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour limiter les accès, protéger les échanges et assurer la confidentialité des données. Aucune transmission sur Internet ne peut être garantie sans risque.

11. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les services utilisés ou les obligations applicables. La date de mise à jour apparaît en début de page. Les modifications nécessitant un nouveau consentement ne remplacent pas votre choix sans que celui-ci soit recueilli.