Conditions Générales de Vente

En vigueur au 16 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Scentora et toute personne physique majeure effectuant un achat en qualité de consommateur sur le site www.scentora.fr, pour des livraisons en France et dans le reste de l'Europe.

Le Site est exploité par Faical Gormi, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial CODREAMBIZ, sous le nom commercial SCENTORA. Les présentes conditions s'appliquent à l'exclusion de tout autre document, pour des produits destinés à un usage personnel.

Toute validation de commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Consommateur aux présentes CGV.

• Exploitant & Directeur de la publication : M. Faical Gormi
• Identité de l’entrepreneur : Faical Gormi, entrepreneur individuel (EI), nom commercial CODREAMBIZ
• Nom commercial : SCENTORA
• Siège social & Administratif : 1, Rue Marguerin, 75014 Paris, France
• Numéro de SIRET : 529 294 167 00059
• Adresse électronique : contact@scentora.fr
• Ligne téléphonique : +33 9 72 10 62 02
• Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2.1 Descriptions : chaque produit dispose d'une fiche descriptive permettant au client d'en connaître les caractéristiques essentielles avant la commande, conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation.

2.2 Authenticité : en tant que détaillant indépendant, Scentora garantit que tous les flacons vendus sont authentiques, neufs et livrés sous scellé d'origine. Scentora n'est affilié à aucune des marques distribuées.

2.3 Disponibilité : les offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après la commande, le Consommateur en est informé par e-mail et l'article est annulé et intégralement remboursé sous 72 heures ouvrées.

3.1 Prix fermes : pour la France, les prix sont affichés et facturés en euros (€). Pour les autres marchés proposés, ils peuvent être affichés et facturés dans la devise locale indiquée au paiement. Faical Gormi, entrepreneur individuel (EI) — Codreambiz bénéficie de la franchise en base de TVA pour les ventes françaises concernées : TVA non applicable, article L. 223-3 du Code des impositions des biens et des services (CIBS). Les prix affichés sont fermes et définitifs. Pour les livraisons dans les autres pays de l'Union Européenne, le régime de TVA applicable est déterminé conformément à la réglementation européenne en vigueur sur les ventes à distance.

3.2 Frais de livraison : la livraison standard à domicile est offerte (0,00 €) pour toute commande en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Pour les livraisons dans le reste de l'Europe, la livraison standard est facturée 9,90 € (offerte dès 300 € d'achat). Aucun frais de restockage ni de livraison supplémentaire ne sera demandé au client après le paiement, hors droits de douane éventuels pour les destinations hors Union Européenne (article 6.4). Le montant affiché au moment du paiement est le seul montant dû, sous cette réserve.

Le parcours d'achat comprend la sélection des produits, la validation du panier, la saisie des coordonnées de livraison, l'acceptation des présentes CGV et le paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation reprenant le récapitulatif de la commande est envoyé immédiatement. Scentora se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou d'anomalie bancaire suspecte.

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Shop Pay, PayPal . Les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés PCI DSS.

6.1 Zones : les livraisons sont assurées en France métropolitaine (Corse incluse) et dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Les boîtes postales et secteurs militaires ne sont pas desservis.

6.2 Tarifs : livraison offerte en France métropolitaine ; 9,90 € pour le reste de l'Europe, offerte dès 300 € d'achat.

Les tarifs de 9,90 € et le seuil de gratuité de 300 € sont les montants de référence en euros. Pour les marchés facturés dans une autre devise, les frais et le seuil sont convertis et arrondis selon les paramètres du marché. Le montant applicable dans la devise choisie est affiché au paiement avant la validation de la commande.

6.3 Délais :

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) sont prises en compte le jour même.
• Transport : 4 à 7 jours ouvrés en France, 5 à 8 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.
• Livraison prévue : 5 à 10 jours ouvrés en France, 6 à 11 jours ouvrés pour le reste de l'Europe, à compter de la commande.

6.4 Douanes (hors Union Européenne) : pour les livraisons au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et en Islande, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception, à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis. Le détail figure dans notre Politique d'Expédition.

7.1 Délai : le Consommateur dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception du dernier article de sa commande pour notifier sa rétractation, sans motif. Il peut déposer sa demande depuis son compte client, par e-mail à contact@scentora.fr ou au moyen de toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Une demande d’annulation peut être déposée en ligne avant le traitement des articles non encore expédiés.

7.2 État des biens : l’ouverture du coffret ou le retrait du film de protection ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. L’absence de l’emballage d’origine ne constitue pas à elle seule un motif de refus. Conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation, seule une dépréciation justifiée résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être mise à la charge du Consommateur. Les garanties légales ne sont pas limitées par ces conditions.

7.3 Retour gratuit : Scentora prend en charge les frais de retour et fournit une étiquette prépayée pour toute rétractation valablement notifiée ; ce droit ne dépend pas d’une autorisation préalable. Aucun frais de restockage n'est appliqué. Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Adresse de retour : CODREAMBIZ / Scentora, 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France. Le détail figure dans notre Politique de Retours et Remboursements.

Scentora est tenue de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, est dispensé de prouver le défaut pendant les 24 mois suivant l'achat, et peut choisir entre la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement.

Les données collectées sont nécessaires au traitement, à la facturation et à la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément au RGPD. L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité, sur demande à contact@scentora.fr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables. Après une réclamation écrite à contact@scentora.fr et si le litige n’est pas résolu, le consommateur peut saisir gratuitement CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, sur https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php, par courrier ou à declarer-un-litige@cm2c.net, selon les conditions de recevabilité applicables. Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur du droit de saisir une juridiction compétente.

Ligne d'assistance du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris).