Conditions Générales de Vente

En vigueur au 5 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Scentora et toute personne physique majeure effectuant un achat en qualité de consommateur sur le site www.scentora.fr, pour des livraisons en France et dans le reste de l'Europe.

Le Site est exploité par l'entreprise individuelle CODREAMBIZ, sous le nom commercial SCENTORA. Les présentes conditions s'appliquent à l'exclusion de tout autre document, pour des produits destinés à un usage personnel.

Toute validation de commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Consommateur aux présentes CGV.

• Exploitant & Directeur de la publication : M. Faical Gormi
• Raison sociale : Entreprise Individuelle CODREAMBIZ
• Nom commercial : SCENTORA
• Siège social & Administratif : 1, Rue Marguerin, 75014 Paris, France
• Numéro de SIRET : 529 294 167 00059
• Adresse électronique : contact@scentora.fr
• Ligne téléphonique : +33 9 72 10 62 02
• Hébergeur du site : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2.1 Descriptions : chaque produit dispose d'une fiche descriptive permettant au client d'en connaître les caractéristiques essentielles avant la commande, conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation.

2.2 Authenticité : en tant que détaillant indépendant, Scentora garantit que tous les flacons vendus sont authentiques, neufs et livrés sous scellé d'origine. Scentora n'est affilié à aucune des marques distribuées.

2.3 Disponibilité : les offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après la commande, le Consommateur en est informé par e-mail et l'article est annulé et intégralement remboursé sous 72 heures ouvrées.

3.1 Prix fermes : les prix sont indiqués en euros (€). Compte tenu du statut d'entreprise individuelle de l'exploitant, la TVA n'est pas applicable sur les ventes en France (article 293 B du Code Général des Impôts). Les prix affichés sont fermes et définitifs. Pour les livraisons dans les autres pays de l'Union Européenne, le régime de TVA applicable est déterminé conformément à la réglementation européenne en vigueur sur les ventes à distance.

3.2 Frais de livraison : la livraison standard à domicile est offerte (0,00 €) pour toute commande en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Pour les livraisons dans le reste de l'Europe, la livraison standard est facturée 9,90 € (offerte dès 300 € d'achat). Aucun frais de restockage ni de livraison supplémentaire ne sera demandé au client après le paiement, hors droits de douane éventuels pour les destinations hors Union Européenne (article 6.4). Le montant affiché au moment du paiement est le seul montant dû, sous cette réserve.

Le parcours d'achat comprend la sélection des produits, la validation du panier, la saisie des coordonnées de livraison, l'acceptation des présentes CGV et le paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation reprenant le récapitulatif de la commande est envoyé immédiatement. Scentora se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou d'anomalie bancaire suspecte.

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna (paiement en plusieurs fois, sous réserve d'acceptation par Klarna). Les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés PCI DSS.

6.1 Zones : les livraisons sont assurées en France métropolitaine (Corse incluse) et dans les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Boîtes postales et secteurs militaires ne sont pas desservis.

6.2 Tarifs : livraison offerte en France métropolitaine ; 9,90 € pour le reste de l'Europe, offerte dès 300 € d'achat.

6.3 Délais :

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) sont prises en compte le jour même.
• Transport : 2 à 4 jours ouvrés en France, 5 à 8 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.
• Livraison prévue : 3 à 7 jours ouvrés en France, 7 à 10 jours ouvrés pour le reste de l'Europe, à compter de la commande.

6.4 Douanes (hors Union Européenne) : pour les livraisons au Royaume-Uni et en Suisse, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception, à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis. Le détail figure dans notre Politique d'Expédition.

7.1 Délai : le Consommateur dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans motif, par e-mail à contact@scentora.fr.

7.2 Hygiène : en application de l'article L. 221-28 5° du Code de la consommation, un parfum descellé après livraison ne peut pas être retourné. Le film de protection transparent qui scelle le coffret doit être intact.

7.3 Retour gratuit : Scentora prend en charge les frais de retour et fournit une étiquette prépayée après validation de la demande. Aucun frais de restockage n'est appliqué. Le remboursement intégral est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du colis. Le détail figure dans notre Politique de Retours et Remboursements.

Scentora est tenue de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, est dispensé de prouver le défaut pendant les 24 mois suivant l'achat, et peut choisir entre la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement.

Les données collectées sont nécessaires au traitement, à la facturation et à la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément au RGPD. L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité, sur demande à contact@scentora.fr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, le client s'adresse d'abord au service client pour une résolution amiable. Il peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

Ligne d'assistance du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris).