Politique d'Expédition

Chez Scentora, nous nous engageons à livrer vos commandes de la manière la plus efficace, sécurisée et transparente possible.

Afin de garantir la sécurisation optimale de nos envois de Haute Parfumerie, la Maison Scentora expédie ses fragrances exclusivement à destination de la France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas les Boîtes Postales (BP), les secteurs militaires, ni les DOM-TOM.

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après la passation de votre commande. C'est le temps nécessaire pour valider votre commande, préparer votre colis avec le plus grand soin et assurer l'approvisionnement auprès de nos maisons de parfum partenaires.

• Les commandes passées avant 14h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris) seront traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 14h00 ou pendant les week-ends/jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Aucun article n’est expédié les week-ends ou les jours fériés.

Livraison Gratuite : La Livraison Standard est formellement offerte (0,00 €) pour toute commande, sans aucune condition de seuil d'achat minimal.

Prix ferme et définitif : Pour vous garantir une expérience d'achat luxueuse et sans surprise, le montant réglé lors de votre passage en caisse est définitif, toutes taxes comprises. Scentora garantit qu'aucun frais supplémentaire ni supplément annexes ne vous sera réclamé par le transporteur à la réception de votre colis.

Une fois votre commande expédiée par nos services logistiques :

Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de livraison dépend de votre localisation et de la capacité de la société de transport.

En cumulant la préparation et le transport, le délai se structure ainsi :

1. Délai de traitement (3 à 6 jours ouvrables) + délai d’expédition (2 à 4 jours ouvrables).
2. Livraison totale prévue : 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Veuillez noter que dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de la capacité de la société de transport ou de circonstances imprévues.

Tous les droits de douane et la TVA sont inclus dans le prix du produit. Il n’y a aucun frais supplémentaire ni coût caché pour le client en France. Le prix que vous voyez lors du paiement est le prix final que vous payez en France.

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail. En cas de réception d'un colis manifestement endommagé ou ouvert, le Consommateur a l'obligation de le refuser auprès du livreur et de notifier Scentora dans un délai maximal de 48 heures à l'adresse contact@scentora.fr ou au +33 9 72 10 62 02.

Le client est responsable de fournir des informations d’expédition complètes et exactes lors du passage à la caisse. Veuillez vérifier attentivement votre adresse, votre numéro d’appartement et votre code postal avant de finaliser votre commande afin d’éviter tout retard de livraison.

Ligne téléphonique disponible du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.
Dernière mise à jour : Juillet 2026.