Politique d’expédition

Politique d'Expédition

En vigueur au 4 septembre 2026

Chaque commande Scentora est préparée avec soin, expédiée avec suivi et livrée en France et dans toute l'Europe.

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine (Corse incluse)
• Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Les boîtes postales, les secteurs militaires et les territoires hors de ces zones ne sont pas desservis.

Votre commande est vérifiée, emballée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) sont prises en compte le jour même ; celles passées après 14h00, le week-end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant. Aucune expédition n'a lieu le week-end ou les jours fériés.

France : la livraison standard à domicile est gratuite (0,00 €) pour toute commande, sans minimum d'achat.

Europe : la livraison standard est facturée 9,90 €, sans minimum d'achat.

Prix ferme et définitif : le montant réglé lors du paiement est le montant final. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé par le transporteur à la réception du colis.

Une fois le colis remis au transporteur :

• France : 2 à 4 jours ouvrés.
• Europe : 5 à 8 jours ouvrés selon le pays de destination.

• France : préparation (1 à 3 jours) + transport (2 à 4 jours) = 3 à 7 jours ouvrés à compter de la commande.
• Europe : préparation (1 à 3 jours) + transport (5 à 8 jours) = 7 à 10 jours ouvrés à compter de la commande.

Dans de rares cas, un retard peut survenir du fait du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous en informons alors par e-mail.

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Si le colis vous est présenté manifestement endommagé ou ouvert, refusez-le auprès du livreur et prévenez-nous sous 48 heures à contact@scentora.fr ou au +33 9 72 10 62 02.

Pour les livraisons au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Islande et à Monaco, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis, à la charge du client, selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

Ligne téléphonique disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Dernière mise à jour : septembre 2026.